නෙදර්ලන්තයේ විකුණුම්කරුවෙකු සැඟවුණු දෝෂයක් සඳහා වගකිව යුතුය, ලබා දෙන ලද දේපලෙහි ගැනුම්කරු අපේක්ෂා කළ යුතු ගුණාංග නොමැති විට. ලන්දේසි සිවිල් සංග්‍රහයේ (Burgerlijk Wetboek) 7:17 වගන්තිය එය හිතාමතාම එසේ රාමු කරයි: ප්‍රශ්නය වන්නේ දෝෂයක් තිබේද යන්න නොව, ගැනුම්කරුට දේපළ එයින් නිදහස් වනු ඇතැයි සාධාරණ ලෙස අපේක්ෂා කළ හැකිද යන්නයි.
එම පරීක්ෂණය ප්‍රතිවිරුද්ධ රාජකාරි දෙකක් හරහා සකස් කර ඇත. විකුණුම්කරුට තමන් දන්නා සහ ගැනුම්කරුට අදාළ බව දන්නා අඩුපාඩු හෙළි කිරීමට (medelingsplicht) යුතුකමක් ඇත. නිහඬව සිටීමෙන් හෝ සාමාන්‍ය බැහැර කිරීමේ වගන්තියක් මත විශ්වාසය තැබීමෙන් එම යුතුකමෙන් ගැලවිය නොහැක. ගැනුම්කරුට විමර්ශනය කිරීමට යුතුකමක් ඇත (onderzoeksplicht). සාධාරණ ලෙස ප්‍රවේශම් සහගත ගැනුම්කරුවෙකු පරීක්ෂා කිරීමේදී සොයා ගන්නා ලද හෝ ඔවුන්ට පැවසූ දේ ලබා දී ඇති විට ඒ ගැන විමසා සිටින දේ එම යුතුකම ආවරණය කරයි. රාජකාරි දෙක ගැටෙන විට, හෙළිදරව් කිරීමේ යුතුකම සාමාන්‍යයෙන් පවතී: දෝෂයක් ගැන දැන සිටි විකුණුම්කරුවෙකුට සාමාන්‍යයෙන් ගැනුම්කරු එය සොයා ගැනීමට අසමත් වීම මත විශ්වාසය තැබිය නොහැක.
කාලය තීරණය කිරීම බොහෝ ආරවුල් තනිවම තීරණය කරයි. සිවිල් සංග්‍රහයේ 7:23 වගන්තිය යටතේ, ගැනුම්කරුවෙකු දෝෂය සොයා ගැනීමෙන් පසු සාධාරණ කාලයක් ඇතුළත හෝ සාධාරණ ලෙස එය සොයා ගත යුතු මොහොතෙන් පසුව විකුණුම්කරුට දැනුම් දිය යුතුය. පාරිභෝගිකයෙකු සඳහා, සොයා ගැනීමෙන් මාස දෙකක් ඇතුළත දැනුම්දීම සැමවිටම නියමිත වේලාවට සිදු වේ. එවිට හිමිකම් පෑමක් එම දැන්වීමෙන් වසර දෙකකට පසුව කාල සීමාව ඉක්මවා යයි. ඕනෑවට වඩා ප්‍රමාද වීමෙන් වෙනත් ආකාරයකින් හොඳ හිමිකම් පෑමක් අවසන් වේ.
නිවසක් විකිණීමේදී, සම්මත වගන්ති බොහෝ කාර්යයන් ඉටු කරයි. විකුණුම්කරු විසින් දේපල සාමාන්‍ය භාවිතය සඳහා නිවසක් ලෙස සුදුසු බව පමණක් සහතික කරන වගන්තිය සහ පැරණි දේපල සඳහා භාවිතා කරන වයස් වගන්තිය යන දෙකම අවදානම ගැනුම්කරු වෙත මාරු කරයි. අත්සන් කිරීමට පෙර ඒවායේ බලපෑම ඔබ තේරුම් ගත යුතුය, පසුව නොවේ.
දෝෂයක් සැඟවුණු ලෙස ගණන් ගන්නා විට, එක් එක් පාර්ශවයන් කළ යුතු දේ, අදාළ වන කාල සීමාවන් සහ විකුණුම්කරුවෙකුට නිරාවරණය නීත්‍යානුකූලව සීමා කළ හැකි ආකාරය මෙම ලිපියෙන් පැහැදිලි කෙරේ.
පටුන
ලන්දේසි නීතිය යටතේ සැඟවුණු දෝෂයක් යනු කුමක්ද?
සැඟවුණු දෝෂයක් යනු විකුණන ලද දේපලෙහි අඩුපාඩුවක් වන අතර එය ගැනුම්කරු නොදැන සිටි අතර කොන්ත්‍රාත්තුව අත්සන් කරන විට සාධාරණ ලෙස දැකගත නොහැකි විය. ලන්දේසි නීතිය "සැඟවුණු දෝෂ" පිළිබඳ වෙනම සංකල්පයක් භාවිතා නොකරයි: ප්‍රශ්නය සැමවිටම ලබා දෙන දේපල කොන්ත්‍රාත්තුවට අනුකූලද යන්නයි (conformiteit).
සිවිල් සංග්‍රහයේ 7:17 වගන්තිය ප්‍රමිතිය නියම කරයි. කොන්ත්‍රාත්තුවේ පදනම මත ගැනුම්කරුට අපේක්ෂා කිරීමට අයිතියක් ඇති ගුණාංග දේපළෙහි තිබිය යුතුය. දේපලෙහි ස්වභාවය සහ ඒ පිළිබඳව විකුණුම්කරු කළ ප්‍රකාශ සැලකිල්ලට ගනී. සාමාන්‍ය භාවිතය සඳහා අවශ්‍ය ගුණාංග සහ කොන්ත්‍රාත්තුවේ එකඟ වූ විශේෂ භාවිතයක් සඳහා අවශ්‍ය ගුණාංග ගැනුම්කරුට අපේක්ෂා කළ හැකිය. යන්ත්‍රෝපකරණ, වාහන හෝ තොග වැනි භාණ්ඩ විකිණීම සහ දේපළ වෙළඳාම් විකිණීම සඳහා ද එම නීති අදාළ වේ.
"සැඟවුණු" යන වචනය 7:17(5) වගන්තිය නිසා වැදගත් වේ. කොන්ත්‍රාත්තුව අවසන් වූ විට තමන් දැන සිටි හෝ සාධාරණ ලෙස දැන සිටිය හැකි අනුකූලතාවයේ ඌනතාවයක් මත ගැනුම්කරුවෙකුට විශ්වාසය තැබිය නොහැක. බිත්තියක පෙනෙන ඉරිතැලීමක් හෝ නැරඹීමේදී කිසිවෙකුට දැකිය හැකි කාන්දු වන වහලක් කලාතුරකින් හිමිකම් පෑමට හේතු වේ. පසුව පමණක් දිස්වන හෝ විකුණුම්කරු සඟවා ඇති දෝෂයක් වෙනස් කාරණයකි.
අධිකරණය අනුකූලතා පරීක්ෂණය ක්‍රියාත්මක කරන්නේ කෙසේද?
මෙම තොරතුරු සහිතව, මෙම මිලට, මෙම දේපළෙන් මෙම ගැනුම්කරුට සාධාරණ ලෙස අපේක්ෂා කළ හැක්කේ කුමක්දැයි අධිකරණය විමසයි. සුළු අසම්පූර්ණකමක් දේපල අනුකූල නොවන බවට පත් නොකරයි; දෝෂය සාමාන්‍ය භාවිතයට හෝ පාර්ශවයන් එකඟ වූ භාවිතයකට බාධාවක් විය යුතුය.
එම තක්සේරුවේදී සාධක කිහිපයක් භූමිකාවක් ඉටු කරයි:
-
දේපළෙහි ස්වභාවය සහ වයස : සියවසකට පෙර ඉදිකරන ලද නිවසක ගැනුම්කරුවෙකු අලුතින් ඉදිකරන ලද නිවසක ගැනුම්කරුවෙකුට වඩා වැඩි කල්පැවැත්මක් අපේක්ෂා කළ යුතුය.
-
මිල : ඉතා අඩු මිලක් ගැනුම්කරුට අඩුවෙන් අපේක්ෂා කළ හැකි බවට සංඥාවක් විය හැකිය.
-
විකුණුම්කරුගේ ප්‍රකාශ : ලැයිස්තුගත කිරීමේදී, ප්‍රශ්නාවලියේදී හෝ නැරඹීමේදී විකුණුම්කරු පැවසූ දේ, ගැනුම්කරුට අපේක්ෂා කළ හැකි දේ හැඩගස්වයි.
-
කොන්ත්‍රාත්තුව : ගොඩනැගිල්ලක් පරිවර්තනය කිරීම හෝ එයින් ව්‍යාපාරයක් පවත්වාගෙන යාම වැනි එකඟ වූ විශේෂ භාවිතයක්, තීරුව ඉහළ නංවයි.
-
ගැනුම්කරුට දැකිය හැකි දේ : දෝෂය වඩාත් පැහැදිලිව පෙනෙන තරමට, හිමිකම් පෑම දුර්වල වේ.
සාමාන්‍ය උදාහරණ වන්නේ නව ප්ලාස්ටර් පිටුපස සැඟවී ඇති ව්‍යුහාත්මක හානිය, පිටතින් නොපෙනෙන අත්තිවාරම් ගැටළුවක් හෝ සම්පූර්ණ බරක් යටතේ පමණක් දිස්වන යන්ත්‍රයක යාන්ත්‍රික දෝෂයකි. සෑම සිද්ධියක්ම තමන්ගේම කරුණු මත රඳා පවතී.
නිදර්ශනීය උදාහරණයක්: සමාගමක් දෙවන අත නිෂ්පාදන යන්ත්‍රයක් මිලදී ගනී. විකුණුම්කරු පවසන්නේ එය මෑතකදී ප්‍රතිසංස්කරණය කර ඇති බවයි. සති කිහිපයක සාමාන්‍ය භාවිතයෙන් පසු ප්‍රධාන ධාවකය අසමත් වන අතර, විශේෂඥයෙකු සොයා ගන්නේ අලෙවියට බොහෝ කලකට පෙර ධාවකය පැළඳ සිටි බවයි. මෑතකදී ප්‍රතිසංස්කරණය කරන ලද යන්ත්‍රයක් යම් කාලයක් සාමාන්‍ය පරිදි ක්‍රියාත්මක වනු ඇතැයි ගැනුම්කරුට අපේක්ෂා කළ හැකි අතර, විකුණුම්කරුගේ ප්‍රකාශය එම අපේක්ෂාව සකස් කළේය. එවිට යන්ත්‍රය කොන්ත්‍රාත්තුවට අනුකූල නොවනු ඇත, නමුත් ගැනුම්කරු මිලදී ගැනීමට පෙර එය විවෘත නොකළද.
විකුණුම්කරු ගැනුම්කරුට පැවසිය යුත්තේ කුමක්ද?
විකුණුම්කරු තමා දන්නා අඩුපාඩු ගැන සහ එය ගැනුම්කරුට වැදගත් බව දන්නා බව ගැනුම්කරුට පැවසිය යුතුය. මෙම යුතුකම සෘජු ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට වඩා වැඩි යමක් වේ: අදාළ දෝෂයක් ගැන දන්නා විකුණුම්කරුවෙකු එය තමන්ගේම මුලපිරීම මත මතු කළ යුතුය.
හෙළිදරව් කිරීමේ යුතුකම ලන්දේසි නීතිය යටතේ කොන්ත්‍රාත්තු පාලනය කරන සාධාරණත්වය සහ සාධාරණත්වය (redelijkheid en billijkheid) අවශ්‍යතාවයන්ගෙන් පැන නගී. විකුණුම්කරුවෙකුට දන්නා දෝෂයක් ගැන නිහඬව සිටිය නොහැකි අතර ගැනුම්කරු එය සොයා නොගනු ඇතැයි බලාපොරොත්තු වේ. විකුණුම්කරු වැදගත් යැයි දැන සිටි කරුණක් ගැන නිහඬව සිටීම අනුකූල නොවීම සඳහා වගකීමට හේතු විය හැකි අතර සමහර අවස්ථාවල වැරැද්දක් සඳහා කොන්ත්‍රාත්තුව අවලංගු කිරීමට (dwaling) හේතු විය හැක.
හිමිකම් පෑමට කැමති ගැනුම්කරුවෙකු සාමාන්‍යයෙන් දේපළ අපේක්ෂා කළ හැකි තරම් නොවූ බව පෙන්විය යුතුය. ප්‍රායෝගිකව, ගැනුම්කරුට ස්ථාපිත කිරීමට අවශ්‍ය වනු ඇත:
-
දෝෂය බෙදා හැරීමේදී පැවති බව : දේපල ගැනුම්කරු වෙත පැවරෙන විටත් ගැටලුව තිබුණි, එය පසුව පමණක් පෙන්නුම් කළත්.
-
ගැනුම්කරු ඒ ගැන දැන සිටියේ නැත සහ සාධාරණ ලෙස දැන ගැනීමට නොහැකි විය : සාධාරණ පරීක්ෂණයකදී දෝෂය නොපෙනුණි.
-
දෝෂය වැදගත් බව : එය දේපලෙහි සාමාන්‍ය භාවිතයට හෝ එකඟ වූ විශේෂ භාවිතයකට බලපායි.
-
ගැනුම්කරු එයට හේතු නොවූ බව : දෝෂය බෙදා හැරීමෙන් පසු ගැනුම්කරුගේම ක්‍රියාවන්හි ප්‍රතිඵලයක් නොවේ.
චංචල භාණ්ඩ පාරිභෝගික මිලදී ගැනීම් සඳහා නීතිය ගැනුම්කරුට උපකාරී වේ. බෙදා හැරීමෙන් වසරක් ඇතුළත අනුකූලතාවයේ ඌනතාවයක් දිස්වන්නේ නම්, විකුණුම්කරු වෙනත් ආකාරයකින් ඔප්පු නොකළහොත් එය බෙදා හැරීමේදී පැවති බවට උපකල්පනය කෙරේ. එම උපකල්පනය නිවසක් විකිණීම සඳහා අදාළ නොවේ.
පහත වගුවේ, ගැනුම්කරුවෙකු සාමාන්‍යයෙන් ස්ථාපිත කිරීමට අවශ්‍ය අංග දක්වා ඇත.
| මූලද්රව්ය | එහි තේරුම |
|---|---|
| බෙදා හැරීමේදී ඉදිරිපත් කරන්න | දේපල භාර දෙන විටත් දෝෂය පැවතුනි, එය පසුව පෙන්නුම් කළත්. |
| ගැනුම්කරු නොදන්නා | ගැනුම්කරු ඒ ගැන දැන සිටියේ නැත, එබැවින් එය පරීක්ෂා කිරීමේදී සාධාරණ ලෙස සොයා ගැනීමට නොහැකි විය (සිවිල් සංග්‍රහයේ 7:17(5) වගන්තිය) |
| භාවිතයට අදාළයි | දෝෂය සාමාන්‍ය භාවිතයට හෝ කොන්ත්‍රාත්තුවේ එකඟ වූ විශේෂ භාවිතයකට බාධාවක් වේ. |
| ගැනුම්කරු නිසා ඇති වූවක් නොවේ. | දෝෂය බෙදාහැරීමෙන් පසු ගැනුම්කරුගේම ක්‍රියාවන් නිසා ඇති නොවේ. |
විකුණුම්කරු මුහුණ දෙන අවදානම් මොනවාද?
දන්නා දෝෂයක් හෙළි කිරීමට අපොහොසත් වන විකුණුම්කරුවෙකු අලුත්වැඩියාව, මිල අඩු කිරීම, හානි හෝ විකිණීම අවසන් කිරීම සඳහා හිමිකම් පෑමේ අවදානමක් ඇත. ගැනුම්කරුට මේවායින් කුමන එකක් ඉල්ලා සිටිය හැකිද යන්න විකුණුම් වර්ගය, දෝෂයේ බරපතලකම සහ කොන්ත්‍රාත්තුවේ පවසන දේ මත රඳා පවතී.
විකුණුම්කරුවෙකු හෙළි කළ යුතු කරුණු මොනවාද?
සාධාරණ ගැනුම්කරුවෙකු මිලදී ගැනීමට තීරණය කිරීමට හෝ මිල තීරණය කිරීමට පෙර දැන ගැනීමට කැමති සෑම දන්නා කරුණක්ම විකුණුම්කරුවෙකු හෙළි කළ යුතුය. නිවාස, වාණිජ පරිශ්‍ර සහ ව්‍යාපාරික වත්කම් විකිණීම සඳහා ද මෙම බද්ද අදාළ වේ.
දේපළ වෙළඳාම් ගනුදෙනු වලදී මෙය බොහෝ විට පෙර ජල හානි හෝ කාන්දුවීම්, අත්තිවාරම් ගැටළු, ව්‍යුහාත්මක අලුත්වැඩියාවන්, ඇස්බැස්ටෝස්, පස දූෂණය, අසල්වැසියන් සමඟ මායිම් ආරවුල් සහ දිගු කිරීම් හෝ පරිවර්තනයන් සඳහා අවසර පත්‍ර ගැටළු ගැන සැලකිලිමත් වේ. භාණ්ඩ සඳහා එය කලින් බිඳවැටීම්, අලුත්වැඩියාවන්, හදිසි අනතුරු හානි හෝ දන්නා සැලසුම් දෝෂ ගැන සැලකිලිමත් විය හැකිය.
විකුණුම්කරු නොදන්නා දේ හෙළි කිරීමට අවශ්‍ය නොවේ. කෙසේ වෙතත්, ගැටලුවක් පිළිබඳ පැහැදිලි ඇඟවීම් තිබූ සහ තවදුරටත් සොයා නොබැලීමට තීරණය කළ විකුණුම්කරුවෙකුට අධිකරණය එය දන්නා දෙයක් ලෙස සලකන බව පෙනී යා හැකිය. දෝෂයක් සඟවා ගැනීම, උදාහරණයක් ලෙස නැරඹීමට පෙර තෙත් පැල්ලම් මත පින්තාරු කිරීම, ඕනෑම ආරක්ෂාවක් බරපතල ලෙස දුර්වල කරයි.
ගැනුම්කරුට හිමිකම් පෑමට හැක්කේ කුමක්ද?
ගැනුම්කරුට දෝෂය නිවැරදි කිරීමට, හානි ඉල්ලා සිටීමට හෝ බරපතල අවස්ථාවන්හිදී කොන්ත්‍රාත්තුව අවසන් කිරීමට ඉල්ලා සිටිය හැකිය. භාණ්ඩ මිලදී ගන්නා පාරිභෝගිකයින්ට මිල අවලංගු කිරීමට හෝ අඩු කිරීමට නීත්‍යානුකූල අයිතියක් ද ඇත.
ප්‍රධාන පිළියම් වන්නේ:
-
අලුත්වැඩියා කිරීම හෝ ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම : සිවිල් සංග්‍රහයේ 7:21 වගන්තිය යටතේ භාණ්ඩ මිලදී ගන්නෙකුට නැතිවූ දේ අලුත්වැඩියා කිරීමට, ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට හෝ භාරදීමට ඉල්ලා සිටිය හැක.
-
මිල අඩු කිරීම : 7:22 වගන්තිය යටතේ, පාරිභෝගික ගැනුම්කරුවෙකුට දෝෂයට සමානුපාතිකව මිල අඩු කළ හැකිය.
-
අවසන් කිරීම (ontbinding) : දෝෂය සාධාරණීකරණය කිරීමට තරම් බරපතල නම්, ගැනුම්කරුට කොන්ත්‍රාත්තුව අවසන් කළ හැකිය; සුළු දෝෂයක් එසේ නොවේ.
-
හානි : කොන්ත්‍රාත්තුව කඩ කිරීම පිළිබඳ සාමාන්‍ය නීතිරීති යටතේ, අලුත්වැඩියා වියදම් හෝ වටිනාකම් අහිමි වීම වැනි අලාභ සඳහා ගැනුම්කරුට වන්දි ඉල්ලා සිටිය හැකිය.
-
වැරැද්දක් අවලංගු කිරීම (dwaling) : විකුණුම්කරු හෙළි කළ යුතු කරුණක් ගැන නිහඬව සිටි විට, ගැනුම්කරුට සමහර අවස්ථාවලදී කොන්ත්‍රාත්තුව අවලංගු කළ හැකිය.
හානි සඳහා හිමිකම් පෑමකදී සාමාන්‍යයෙන් විකුණුම්කරුට ලිඛිත දැනුම්දීමකින් (ඉන්ග්‍රෙබ්‍රෙක්ස්ටෙලින්) ඉටු කිරීමට සාධාරණ අවස්ථාවක් ලබා දිය යුතු අතර, එය ඉටු කිරීමට නොහැකි වී ඇත්නම් මිස, අධිකරණය දෝෂයේ ස්වභාවය, විකුණුම්කරු දැන සිටි දේ සහ විකිණීමේදී දෙපාර්ශවයටම සාධාරණ ලෙස අපේක්ෂා කළ හැකි දේ කිරා මැන බලනු ඇත.
පහත වගුවේ ප්‍රධාන පිළියම් සාරාංශ කර ඇත.
| පිළියමක් | එය අත්කර ගන්නා දේ |
|---|---|
| අලුත්වැඩියා කිරීම හෝ ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම | විකුණුම්කරු දෝෂය නිවැරදි කරයි හෝ අනුකූල අයිතමයක් ලබා දෙයි (සිවිල් සංග්‍රහයේ 7:21 වගන්තිය) |
| මිල අඩු කිරීම | දෝෂයට සමානුපාතිකව මිල අඩු කර ඇත (පාරිභෝගිකයින් සඳහා: 7:22 වගන්තිය) |
| හානි | දෝෂය නිසා සිදුවන අලුත්වැඩියා වියදම් සහ අනෙකුත් පාඩු සඳහා විකුණුම්කරු වන්දි ගෙවයි. |
| අවසන් කිරීම | විකිණීම අවලංගු කර ඇති අතර දෙපාර්ශ්වයම ඔවුන්ට ලැබුණු දේ ආපසු ලබා දෙයි; එය සාධාරණීකරණය කිරීමට තරම් බරපතල අඩුපාඩු සඳහා පමණි. |
කොන්ත්‍රාත් වගන්ති අවදානම මාරු කරන්නේ කෙසේද?
කොන්ත්‍රාත් වගන්ති මඟින් සැඟවුණු දෝෂ අවදානමෙන් කොටසක් විකුණුම්කරුගෙන් ගැනුම්කරු වෙත මාරු කළ හැකි නමුත්, දැනුවත්ව දෝෂයක් සඟවා ගත් විකුණුම්කරුවෙකු ආරක්ෂා කළ නොහැක. එක් එක් වගන්තියේ වචන එය කොතරම් දුරට ළඟා වේද යන්න තීරණය කරයි.
සම්මත ලන්දේසි නිවාස මිලදී ගැනීමේ ගිවිසුමක දී, විකුණුම්කරු සාමාන්‍යයෙන් සහතික කරන්නේ දේපළ නිවසක් ලෙස සාමාන්‍ය භාවිතය සඳහා සුදුසු බවට පමණි. කාර්යාලයක් ලෙස භාවිතා කිරීම හෝ මහල් නිවාස බවට පරිවර්තනය කිරීම වැනි ඉන් ඔබ්බට ඕනෑම දෙයක්, වෙනත් ආකාරයකින් එකඟ නොවන්නේ නම්, ගැනුම්කරුගේ අවදානමට ලක් වේ. පැරණි නිවාස සඳහා, වයස් වගන්තියක් (ouderdomsclausule) පොදු වේ. එහි සඳහන් වන්නේ ගොඩනැගිල්ලේ ගුණාත්මකභාවය නව දේපලකට වඩා අඩු බවත් ගැනුම්කරු මෙය පිළිගන්නා බවත්ය. උසාවි සාමාන්‍යයෙන් එවැනි වගන්ති බලාත්මක කරයි, නමුත් ඔවුන් ඒවා කියවන්නේ විකුණුම්කරු දැන සිටි සහ පැවසූ දේ සැලකිල්ලට ගෙනය.
විමර්ශනය කිරීමට ගැනුම්කරුගේ යුතුකම ඉටු වූවාද යන්න ද තත්වයන් මත රඳා පවතී. තෙතමනයේ සලකුණු දැක ඒ ගැන විමසන්නේ නැති හෝ පැහැදිලිවම පැරණි වහලක් පරීක්ෂා කිරීම මඟ හරින ගැනුම්කරුවෙකුට හිමිකම් පෑම දුෂ්කර වනු ඇත. නිශ්චිත ප්‍රශ්නයක් අසා සහනදායක පිළිතුරක් ලැබුණු ගැනුම්කරුවෙකුට ප්‍රතිපත්තිමය වශයෙන් එම පිළිතුර මත විශ්වාසය තැබිය හැකිය, සමීප පරීක්ෂාවකින් ගැටලුව අනාවරණය වුවද.
ව්‍යාපාර විකුණුම් වලදී, පාර්ශවයන් බොහෝ විට නිශ්චිත වගකීම් සහ හිමිකම් සඳහා සීමාවක් හෝ කාල සීමාවක් සඳහා එකඟ වේ. සාමාන්‍ය නියමයන් සහ කොන්දේසි භාවිතා කරන වෘත්තීය විකුණුම්කරුවෙකු අසාධාරණ ලෙස බර වගන්ති පිළිබඳ නීති රීති ද සැලකිල්ලට ගත යුතුය, විශේෂයෙන් පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධයෙන්.
දෝෂයක් සොයාගත් පසු ගැනුම්කරුවෙකු කළ යුත්තේ කුමක්ද?
දෝෂය සටහන් කරන්න, හැකි ඉක්මනින් විකුණුම්කරුට ලිඛිතව දැනුම් දෙන්න, සහ මිල අධික අලුත්වැඩියාවන් සිදු කිරීමට පෙර උපදෙස් ලබා ගන්න. ඉක්මනින් ක්‍රියා කිරීම ඔබේ හිමිකම් පෑම සහ ඔබේ සාක්ෂි දෙකම ආරක්ෂා කරයි.
ඔබ දෝෂය වාර්තා කරන්නේ කෙසේද?
ගැටලුව සොයාගත් වහාම, කිසිවක් අලුත්වැඩියා කිරීමට පෙර සාක්ෂි එකතු කරන්න. සාක්ෂි නොමැතිව දෝෂය බෙදාහැරීමේදී පැවති බවත් එය නිවැරදි කිරීමට කොපමණ මුදලක් වැය වේද යන්න පෙන්වීම දුෂ්කර ය.
ප්‍රයෝජනවත් සාක්ෂි අතරට:
-
දින නියම කළ ඡායාරූප සහ වීඩියෝ පටිගත කිරීම්
-
නිවසක් සඳහා ව්‍යුහාත්මක මිනින්දෝරුවෙකු හෝ යන්ත්‍රෝපකරණ සඳහා තාක්ෂණික විශේෂඥයෙකු වැනි ස්වාධීන විශේෂඥයෙකුගේ වාර්තාවක්
-
අලෙවි ලේඛන : මිලදී ගැනීමේ ගිවිසුම, ලැයිස්තුගත කිරීම, විකුණුම්කරුගේ ප්‍රශ්නාවලිය සහ ඕනෑම පරීක්ෂණ වාර්තාවක්
-
විකුණුම්කරුගෙන් ලැබුණු නඩත්තු සහ අලුත්වැඩියා වාර්තා
-
විකිණීමට පෙර හුවමාරු කරගත් පණිවිඩ ඇතුළුව, විකුණුම්කරු සමඟ ඇති සියලුම ලිපි හුවමාරු
-
අවම වශයෙන් එක් කොන්ත්‍රාත්කරුවෙකුගෙන් අලුත්වැඩියාව සඳහා මිල ගණන්
විශේෂඥ වාර්තාවක් බොහෝ විට තීරණාත්මක වේ. එමඟින් දෝෂයට හේතුව, එය බෙදා හැරීමේදී දැනටමත් තිබුණාද යන්න සහ සාමාන්‍ය පරීක්ෂණයකදී එය දෘශ්‍යමාන වූයේද යන්න තහවුරු කළ හැකිය. තවදුරටත් හානි වැළැක්වීම සඳහා හදිසි පියවර අවශ්‍ය නොවේ නම්, ඔබ එය අලුත්වැඩියා කිරීමට පෙර දෝෂය පරීක්ෂා කිරීමට විකුණුම්කරුට අවස්ථාව ලබා දෙන්න.
ඔබට තෝරා ගත හැකි පිළියම් මොනවාද?
නිවැරදි පිළියම රඳා පවතින්නේ දෝෂය, විකුණුම් වර්ගය සහ ඔබට අත්කර ගැනීමට අවශ්‍ය දේ මත ය. බොහෝ අවස්ථාවලදී ගැනුම්කරුවෙකු ආරම්භ කරන්නේ විකුණුම්කරුගෙන් අලුත්වැඩියා කිරීමට හෝ අලුත්වැඩියා කිරීමේ පිරිවැය ගෙවීමට ඉල්ලා සිටීමෙනි.
ප්‍රධාන විකල්ප වන්නේ:
-
අලුත්වැඩියාව හෝ ප්‍රතිස්ථාපනය : දෝෂය නිවැරදි කරන ලෙස හෝ අනුකූල අයිතමයක් ලබා දෙන ලෙස විකුණුම්කරුගෙන් ඉල්ලා සිටීම.
-
අලුත්වැඩියා වියදම් අයකර ගැනීම : අලුත්වැඩියා කිරීමේ පිරිවැය හානි ලෙස ඉල්ලා සිටීම
-
මිල අඩු කිරීම : දෝෂය පිළිබිඹු කිරීම සඳහා මිලෙන් කොටසක් ආපසු ලබා ගැනීම
-
අවසන් කිරීම : දෝෂය ප්‍රමාණවත් තරම් බරපතල නම් කොන්ත්‍රාත්තුව අවසන් කිරීම
-
තවදුරටත් අහිමි වීම සඳහා වන හානි : උදාහරණයක් ලෙස නිවසක ජීවත් විය නොහැකි අතරතුර කුලී වියදම්
සාමාන්‍යයෙන් ඔබේ හිමිකම් පෑමට පදනම් වූ කරුණු ඔප්පු කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය වනු ඇත. බොහෝ ආරවුල් විසඳනු ලබන්නේ විශේෂඥ වාර්තා හුවමාරුවකින් පසුවය. විසඳුමක් නොලැබුනේ නම්, හිමිකම් පෑම සිවිල් අධිකරණයට යන අතර, අධිකරණය විසින් විශේෂඥයෙකු පත් කළ හැකිය.
කුමන කාල සීමාවන් අදාළ වේද?
දෝෂය සොයාගත් පසු සාධාරණ කාලයක් ඇතුළත ඔබ විකුණුම්කරුට දැනුම් දිය යුතු අතර, එම දැනුම්දීමෙන් වසර දෙකක් ඇතුළත ඔබේ හිමිකම් පෑම ඉදිරිපත් කළ යුතුය. මෙම නීති සිවිල් සංග්‍රහයේ 7:23 වගන්තියේ දක්වා ඇත.
විස්තර වැදගත්:
-
සටහන : දෝෂය සොයා ගැනීමෙන් පසු සාධාරණ කාලයක් ඇතුළත හෝ සාධාරණ ලෙස එය සොයා ගත යුතුව තිබූ පසු විකුණුම්කරුට දැනුම් නොදුන්නේ නම්, ගැනුම්කරුට එය මත විශ්වාසය තැබීමේ අයිතිය අහිමි වේ.
-
පාරිභෝගිකයින් : පාරිභෝගික අලෙවියක දී, සොයා ගැනීමෙන් මාස දෙකක් ඇතුළත දැනුම්දීම සැමවිටම නියමිත වේලාවට සිදු වේ.
-
විකුණුම්කරුගේ දැනුම : දේපලෙහි විකුණුම්කරු පැවසූ ගුණාත්මක භාවයක් නොමැති නම්, හෝ දෝෂය විකුණුම්කරු දැන සිටි හෝ දැන සිටිය යුතු නමුත් හෙළි නොකළ කරුණු සමඟ සම්බන්ධ නම්, සාධාරණ කාලය ආරම්භ වන්නේ සත්‍ය සොයාගැනීමෙන් පසුව පමණි.
-
සීමාව : දැනුම්දීමෙන් වසර දෙකකට පසුව හිමිකම් පෑම් කාල සීමාවකට යටත් වේ. මිල ගෙවීම සඳහා හිමිකම් පෑමකට එරෙහිව ආරක්ෂාවක් ලෙස ගැනුම්කරුට තවමත් මිල අඩු කිරීමක් හෝ වන්දි ඉල්ලා සිටිය හැකිය.
-
අභිප්‍රාය : විකුණුම්කරුගේ අභිප්‍රාය නිසා ගැනුම්කරුට තම අයිතිවාසිකම් ක්‍රියාත්මක කළ නොහැකි වන තෙක් වසර දෙකක කාල සීමාව ක්‍රියාත්මක නොවේ.
ලිඛිතව දැනුම් දෙන්න, අඩුපාඩුව පැහැදිලිව විස්තර කරන්න සහ යැවීම පිළිබඳ සාක්ෂි තබා ගන්න. දැනුම් දීමේ අවශ්‍යතාවය සපුරාලීම සඳහා කෙටි විද්‍යුත් තැපෑලක් හෝ ලිපියක් ප්‍රමාණවත් වේ; එයට සම්පූර්ණ හිමිකම් පෑමක් ඉදිරිපත් කිරීමට අවශ්‍ය නොවේ.
මිලදී ගැනීමට පෙර ගැනුම්කරුවෙකුට අවදානම අඩු කර ගත හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස:
-
අත්සන් කිරීමට පෙර ස්වාධීන පරීක්ෂණයක් ආරම්භ කිරීම
-
සම්පූර්ණ කරන ලද ප්‍රශ්නාවලියක් සහ එහි ඇති සියලුම වාර්තා විකුණුම්කරුගෙන් ඉල්ලා සිටීම.
-
මිලදී ගැනීමේ ගිවිසුමේ නිශ්චිත වගකීම් වලට එකඟ වීම
-
අසාමාන්‍ය ලෙස පෙනෙන ඕනෑම දෙයක් පිළිබඳව ඉලක්කගත ප්රශ්න අසමින්
-
මිලදී ගැනීමේ ගිවිසුම අත්සන් කිරීමට පෙර සමාලෝචනය කිරීම
විකුණුම්කරුවෙකු වගකීම සීමා කරන්නේ කෙසේද?
විකුණුම්කරුවෙකු වගකීම සීමා කරන්නේ ප්‍රධාන වශයෙන් තමන් දන්නා දේ ලිඛිතව සහ ගිවිසුම අත්සන් කිරීමට පෙර හෙළි කිරීමෙනි. පැහැදිලි ගිවිසුම් නියමයන් උපකාරී වේ, නමුත් දන්නා දෝෂයක් පිළිබඳව නිහඬව සිටින විකුණුම්කරුවෙකු ආරක්ෂා නොකරයි.
විකුණුම්කරු වාර්තා කර හෙළි කළ යුත්තේ කුමක්ද?
විකිණීමට පෙර අදාළ ලියකියවිලි එකතු කර ගැනුම්කරු සමඟ බෙදා ගන්න. පසුව ආරවුලක් ඇති වුවහොත් ඔබ හෙළි කළ දේ පිළිබඳ ලිඛිත වාර්තාවක් ඔබේ හොඳම සාක්ෂිය වේ.
ප්‍රයෝජනවත් ලියකියවිලි අතර:
-
නඩත්තු වාර්තා
-
පරීක්ෂණ සහ සමීක්ෂණ වාර්තා
-
පෙර ගැටළු ඇතුළුව දේපලෙහි හෝ අයිතමයේ ඉතිහාසය
-
අලුත්වැඩියාවන් සහ ප්‍රතිසංස්කරණ සඳහා ඉන්වොයිසි සහ ලියකියවිලි
-
පස හෝ ඇස්බැස්ටෝස් සමීක්ෂණ වැනි පාරිසරික හෝ ව්‍යුහාත්මක වාර්තා
ලිඛිත හෙළිදරව් කිරීමේ ප්‍රකාශයක හෝ විකුණුම්කරුගේ ප්‍රශ්නාවලියෙහි දන්නා දෝෂ සටහන් කර, මිලදී ගැනීමේ ගිවිසුමේ ඒ ගැන සඳහන් කරන්න. දෝෂයක් වඩාත් නිශ්චිතව විස්තර කරන තරමට, ඒ ගැන තමන් නොදැන සිටි බවට ගැනුම්කරුට පසුව තර්ක කිරීම දුෂ්කර වේ. "යම් නඩත්තුවක් අවශ්‍ය විය හැකිය" වැනි නොපැහැදිලි ප්‍රකාශයක් සුළු ආරක්ෂාවක් ලබා දෙයි.
බැහැර කිරීමේ වගන්තියක් මඟින් විකුණුම්කරු ආරක්ෂා කළ හැකිද?
බැහැර කිරීමේ වගන්තියක් මඟින් විකුණුම්කරු එය නොදැන සිටි දෝෂ වලින් ආරක්ෂා කළ හැකි නමුත් සාමාන්‍යයෙන් එය දැන සිටි සහ හෙළි නොකළ දෝෂ වලින් නොවේ. ගැනුම්කරු "දේපල පවතින ආකාරයටම පිළිගනී" යන සාමාන්‍ය වගන්තිය පටු ලෙස කියවනු ලැබේ.
විකුණුම්කරුවෙකු සඳහා ප්‍රායෝගික පියවරවලට ඇතුළත් වන්නේ:
-
දේපල වෙළඳපොළට නිකුත් කිරීමට පෙර පරීක්ෂණයක් සිදු කිරීම
-
නීතිඥයෙකු විසින් මිලදී ගැනීමේ ගිවිසුම සමාලෝචනය කිරීම
-
සෑම විකිණීමක් සඳහාම සම්මත අනාවරණය කිරීමේ ක්‍රියා පටිපාටියක් භාවිතා කිරීම
-
ගැනුම්කරුට ලබා දී ඇති සියලු තොරතුරු වල සම්පූර්ණ ගොනුවක් තබා ගැනීම
-
ව්‍යාපාර විකුණුම්කරුවන් සඳහා, වගකීම් රක්ෂණය මෙවැනි හිමිකම් ආවරණය කරන්නේ දැයි පරීක්ෂා කිරීම
කෙටුම්පත් වගන්ති විශේෂයෙන්. දන්නා දෝෂය නම් කරන්න, ගැනුම්කරු එය පිළිගන්නා බව සඳහන් කරන්න, සහ අදාළ අවස්ථාවන්හිදී කාල සීමාවක් හෝ හිමිකම් සඳහා සීමාවක් සම්බන්ධයෙන් එකඟ වන්න. නම් කරන ලද දෝෂයක් පිළිබඳ නිශ්චිත වගන්තියක් සාමාන්‍යයෙන් පවතිනු ඇත; සාමාන්‍ය බැහැර කිරීමක් බෙහෙවින් අඩු විශ්වාසදායකය.
විකුණුම්කරු ගැනුම්කරුගේ ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දිය යුත්තේ කෙසේද?
සෑම ප්‍රශ්නයකටම සම්පූර්ණයෙන් හා සත්‍යවාදීව පිළිතුරු දෙන්න, හැකි සෑම විටම ලිඛිතව. වැරදි පිළිතුරක් නිසා, ගැනුම්කරුට සොයාගත හැකි දෝෂයක් සඳහා පවා විකුණුම්කරු වගකිව යුතුය.
හොඳ පුරුදුවලට ඇතුළත් වන්නේ:
-
ගිවිසුම අත්සන් කිරීමට පෙර ලිඛිත හෙළිදරව් කිරීම් ලබා දීම
-
ගැටළු අවතක්සේරු නොකර ප්‍රශ්නවලට සම්පූර්ණයෙන්ම පිළිතුරු සැපයීම
-
අදාළ සියලුම ලියකියවිලි වෙත ප්‍රවේශය ලබා දීම
-
ගැනුම්කරුට සම්පූර්ණ පරීක්ෂණයක් කිරීමට ඉඩ දීම
-
බෙදා හැරීමට පෙර ඔබ අලුත් දෙයක් ඉගෙන ගන්නේ නම්, පෙර ප්‍රකාශ නිවැරදි කිරීම.
කලින් හෙළි කරන්න. ගැනුම්කරු විසින් සිදු කළ පසු, නොතාරිස් කාර්යාලයේ පළමු වරට සඳහන් කරන ලද දෝෂයක් ආරවුලකට තුඩු දෙයි. නියමිත වේලාවට ලබා දෙන තොරතුරු, ගැනුම්කරුට සම්පූර්ණ දැනුමක් ඇතිව මිලදී ගැනීම සහ මිල තීරණය කිරීමට ඉඩ සලසයි, එය හරියටම පසුව විකුණුම්කරු ආරක්ෂා කරයි.
නිදර්ශන උදාහරණයක්: අධික වර්ෂාවෙන් පසු බිම් මහල ගංවතුරට ලක්වන බව විකුණුම්කරුවෙකු දන්නා අතර එය වරක් අලුත්වැඩියා කර ඇත. විකුණුම්කරු ප්‍රශ්නාවලියෙහි ගංවතුර සහ අලුත්වැඩියාව සඳහන් කර ඉන්වොයිසිය අමුණන්නේ නම්, පසුව හිමිකම් පෑමක් සාර්ථක වීමට ඉඩක් නැත. විකුණුම්කරු කිසිවක් නොකියන්නේ නම් සහ පළමු කුණාටුවෙන් පසු ගැනුම්කරු ගැටලුව සොයා ගන්නේ නම්, කොන්ත්‍රාත්තුවේ අඩංගු සාමාන්‍ය වගන්ති කුමක් වුවත්, ප්‍රතිපත්තිමය වශයෙන් විකුණුම්කරු වගකිව යුතුය.
සාරාංශයකින්
-
දේපලෙහි ගැනුම්කරුට සාධාරණ ලෙස අපේක්ෂා කළ හැකි ගුණාංග නොමැති විට විකුණුම්කරුවෙකු වගකිව යුතුය (සිවිල් සංග්‍රහයේ 7:17 වගන්තිය).
-
විකුණුම්කරු විසින් ගැනුම්කරුට වැදගත් වන දන්නා අඩුපාඩු හෙළි කළ යුතුය; ගැනුම්කරු සාධාරණ ලෙස විමර්ශනය කළ යුතුය. හෙළිදරව් කිරීමේ යුතුකම සාමාන්‍යයෙන් ක්‍රියාත්මක වේ.
-
සොයා ගැනීමෙන් පසු සාධාරණ කාලයක් ඇතුළත ගැනුම්කරු විකුණුම්කරුට දැනුම් දිය යුතුය (පාරිභෝගිකයින් සඳහා: මාස දෙකක් සෑම විටම නියමිත වේලාවට), සහ දැනුම් දීමෙන් වසර දෙකකට පසු හිමිකම් පෑම කාල සීමාව ඉක්මවා යයි (7:23 වගන්තිය).
-
නිවාස විකිණීමේදී සාමාන්‍ය භාවිතය සහ වයස් වගන්ති වැනි සම්මත වගන්ති, අවදානම ගැනුම්කරු වෙත මාරු කරයි, නමුත් දන්නා දෝෂයක් සඟවා ඇති විකුණුම්කරුවෙකු ආරක්ෂා නොකරයි.
-
දෝෂය සටහන් කරන්න, ලිඛිතව දැනුම් දෙන්න සහ සාක්ෂි තබා ගන්න; විකුණුම්කරුවන් අත්සන් කිරීමට පෙර ලිඛිතව හෙළි කළ යුතුය.
නිතර අසන ප්රශ්න
ලන්දේසි නීතිය යටතේ සැඟවුණු දෝෂයක් යනු කුමක්ද?
සැඟවුණු දෝෂයක් යනු මිලදී ගන්නා තැනැත්තා නොදැන සිටි සහ මිලදී ගැනීමේදී සාධාරණ ලෙස දැකගත නොහැකි වූ අඩුපාඩුවකි. ලන්දේසි නීතිය එය අනුකූලතාවයක් නොමැතිකමක් ලෙස සලකයි: සිවිල් සංග්‍රහයේ 7:17 වගන්තිය යටතේ ගැනුම්කරුට අපේක්ෂා කළ හැකි ගුණාංග දේපළෙහි නොමැත.
විකුණුම්කරුගෙන් විමසීමකින් තොරව අඩුපාඩු හෙළි කළ යුතුද?
ඔව්. විකුණුම්කරුවෙකු තමන් දන්නා සහ අදාළ බව දන්නා අඩුපාඩු ගැන ගැනුම්කරුට පැවසිය යුතුය, ගැනුම්කරු ඉල්ලා නොසිටියද. දන්නා දෝෂයක් ගැන නිහඬව සිටි විකුණුම්කරුවෙකුට සාමාන්‍යයෙන් එය සොයා ගැනීමට ගැනුම්කරු අසමත් වීම මත විශ්වාසය තැබිය නොහැක.
සැඟවුණු දෝෂයක් සොයා ගැනීමෙන් පසු ගැනුම්කරුවෙකුට හිමිකම් පෑමට හැක්කේ කුමක්ද?
නඩුව මත පදනම්ව, ගැනුම්කරුට අලුත්වැඩියාවක් හෝ ප්‍රතිස්ථාපනයක් ඉල්ලා සිටිය හැකිය, අලුත්වැඩියා වියදම් වැනි හානි ඉල්ලා සිටිය හැකිය, මිල අඩු කිරීමක් ඉල්ලා සිටිය හැකිය, නැතහොත් දෝෂය ප්‍රමාණවත් තරම් බරපතල නම්, කොන්ත්‍රාත්තුව අවසන් කළ හැකිය. සොයා ගැනීමෙන් පසු සාධාරණ කාලයක් ඇතුළත ගැනුම්කරු පළමුව විකුණුම්කරුට දැනුම් දිය යුතුය.
සැඟවුණු දෝෂ සඳහා වගකීම විකුණුම්කරුවෙකුට වළක්වා ගත හැක්කේ කෙසේද?
ගිවිසුම අත්සන් කිරීමට පෙර ලිඛිතව දන්නා සියලු දෝෂ හෙළිදරව් කිරීමෙන්, හෙළිදරව් කළ දේ පිළිබඳ වාර්තා තබා ගැනීමෙන් සහ නම් කරන ලද දෝෂ පිළිබඳ නිශ්චිත වගන්තිවලට එකඟ වීමෙන්. සාමාන්‍ය බැහැර කිරීමේ වගන්තියක් මඟින් දෝෂයක් දැනුවත්ව සඟවා තැබූ විකුණුම්කරුවෙකු ආරක්ෂා නොවේ.
ඔබ සිටින්නේ කොහේදැයි විශ්වාස නැද්ද? ඔබේ තත්වය ගැන අපට කියන්න. වැඩ කරන දිනක් ඇතුළත ඔබේ විකල්ප අපි ඔබට දන්වන්නෙමු.
කෙසේද Law & More මේ සඳහා ඔබට උදව් කළ හැකිද යන්න අපගේ දේපල නීතිඥයෙක් පිටුව.
